Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales (en adelante «Condiciones Generales») regulan la relación contractual entre la sociedad LEVEL UP, que opera la marca EVE AND CO, y toda persona física que realice una compra en el sitio https://eve-and-co.es (en adelante «el Sitio»).
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de EVE AND CO y del Cliente en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos en el Sitio.
Se aplican exclusivamente a las ventas formalizadas a través del Sitio, con exclusión de cualquier otro canal de distribución.
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente.
EVE AND CO se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento del pedido del Cliente.
2. PRODUCTOS Y CONFORMIDAD
2.1. Los Productos ofrecidos a la venta se presentan en el Sitio con una descripción que permite al Cliente conocer sus características esenciales.
2.2. Los Productos comercializados por EVE AND CO son bragas menstruales, que constituyen productos de higiene íntima de uso estrictamente personal.
2.3. Los Productos cumplen con las normas europeas y la legislación española aplicables en el momento de su comercialización.
2.4. Las fotografías, imágenes, textos e informaciones presentes en el Sitio son orientativos y no tienen valor contractual. Pueden existir variaciones mínimas.
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
3.1. El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para contratar.
3.2. El Cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada al realizar el pedido.
3.3. El Cliente se compromete a utilizar los Productos conforme a su destino previsto.
4. PEDIDO
4.1. Todo pedido es firme y definitivo tras la validación del pago.
4.2. Se envía al Cliente una confirmación de pedido por correo electrónico.
4.3. EVE AND CO se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio existente con el Cliente, fraude o impago.
4.4. Los pedidos se aceptan dentro del límite de stock disponible. En caso de indisponibilidad, el Cliente será informado lo antes posible y podrá obtener el reembolso de las sumas abonadas.
4.5. Preventas: Cuando algunos Productos se ofrecen en preventa, esto significa que están temporalmente indisponibles pero en proceso de reposición. Las preventas se pagan en el momento del pedido. La fecha de entrega indicada es estimativa. En caso de retraso significativo, el Cliente podrá anular y obtener el reembolso íntegro.
5. PRECIO
5.1. Los precios se indican en euros (€) impuestos incluidos (IVA), sin gastos de envío.
5.2. Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido.
5.3. EVE AND CO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del pedido.
6. ENTREGA
6.1. Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
6.2. Los plazos de entrega son orientativos. EVE AND CO no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista.
6.3. En caso de paquete dañado o producto faltante, el Cliente debe emitir reservas ante el transportista e informar a EVE AND CO en un plazo de tres (3) días.
7. PAGO
7.1. El pago debe efectuarse en su totalidad en el momento del pedido.
7.2. Métodos de pago aceptados: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Scalapay (pago en 3 plazos).
7.3. Las transacciones se aseguran a través de proveedores de pago certificados.
7.4. Los Productos siguen siendo propiedad de EVE AND CO hasta el pago íntegro del precio.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO – DEVOLUCIONES
8.1. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente dispone de catorce (14) días de derecho de desistimiento a partir de la recepción del producto.
8.2. Excepción para productos de higiene: De acuerdo con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Al ser las bragas menstruales productos de higiene íntima, ninguna braga desprecintada, probada o sacada de su embalaje original podrá ser cambiada ni reembolsada.
8.3. El Cliente puede devolver un Producto estrictamente no desprecintado, no probado y en su embalaje original intacto dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción.
8.4. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
8.5. Dirección de devolución: Service Retours - EVE AND CO, 25 allée des pépinières, 80480 Dury, Francia.
9. PROMOCIONES Y LOTES
Para las promociones que incluyen lotes de productos se aplican las siguientes reglas:
- Los Productos del lote son inseparables a nivel contractual.
- Toda braga desprecintada o no retornable por motivos de higiene se considerará un artículo de pago del lote.
- El artículo no retornable no podrá considerarse en ningún caso el artículo incluido o promocional.
- En caso de devolución parcial de un lote, el valor del artículo no retornable se deducirá del importe del reembolso.
10. REEMBOLSOS
Cuando se cumplen las condiciones de devolución, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción y control de los Productos devueltos.
No se podrá efectuar ningún reembolso para un Producto que no cumpla las condiciones de devolución.
11. GARANTÍAS LEGALES
El Cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad según la legislación vigente, incluida la garantía de 3 años establecida por el Real Decreto-ley 7/2021 sobre bienes muebles, con derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad.
12. RESPONSABILIDAD
EVE AND CO no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de los Productos o de un evento de fuerza mayor.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio están protegidos por la propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva de EVE AND CO.
14. DATOS PERSONALES
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.
Para ejercer estos derechos, contacta con: hello@eve-and-co.com
15. FUERZA MAYOR
EVE AND CO no se hace responsable en caso de fuerza mayor (acontecimientos fuera del control razonable de las partes).
16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de eventual disputa, se invita al Cliente a contactar en primer lugar con nuestro servicio de atención al cliente en hello@eve-and-co.com para encontrar una solución amistosa.
Si no se puede alcanzar una solución, el Cliente puede dirigirse a:
- Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN)
- Las Juntas Arbitrales de Consumo de su Comunidad Autónoma
- La plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho español.